SIMYO zahlt Guthaben nicht zurueck

Hallo,

meine Frau und ich nach sich ziehen am 25. Maerz 2010 von Simyo zu Aldi gewechselt. Um die Rufnummern mitzunehmen, mussten wir unsere Gutschrift aufwaerts mindestens 25 Eur aufladen.
Dann ist weit nix passiert. Auf meine Rueckfragen bekam ich immer die lapidare Antwort, dass Simyo keine Dokumente vorlaegen. meine Wenigkeit habe Fax-Sendeprotokolle, die Simyo feststehend unberuecksichtigt hat. Erst qua ich per Einschreiben intervenierte gab’s eine Reaktion – ich musste weitere Formblaetter eintragen und ebendiese mit sim-Karte und Kopien der Personalausweise an Simyo senden. Auch dies geschah, natuerlich per Einschreiben.
Wieder erfolgte keine Reaktion Seitens Simyo. Auf Nachfrage bekam ich die Simyo-Standard Antwort: " Uns liegen keine Dokumente vor".
Nach mittlerweile vier Monaten geringer werden wir natuerlich keinen Zahl mehr aufwaerts die Rufnummernportierung. Simyo hat letzte Woche meinen Benutzerkonto geloescht. Das Gutschrift wurde natuerlich immer noch nicht zurueckerstattet.
Ich bin bis via beide Ohren veraergert via die Ignoranz, mit der Simyo Kunden behandelt. Hat jemand aehnliche Erfahrungen mit diesem "Provider"?
Wie bekomm ich dies Gutschrift zurueck?